据中新社电一项针对冰箱、空调、洗衣机、电视、手机五大类家电产物共59个品牌、面向天下14个省市用户的查询拜访显现，家电产物的用户称心度处于较称心程度，冰箱、空和谐洗衣机三懂得电产物的用户称心度程度高于电视开云彩票官方网站，手机用户称心度最低。

　　这项由华夏原料协会停止的查询拜访，测评东西是2014年至2015年墟市据有率较高的品牌，包罗冰箱、空调、洗衣机、手机各12个品牌，电视11个品牌，共59个品牌，所选品牌墟市据有率约到达90%。查询拜访拔取的用户笼盖北京、上海、广东等14个省市。查询拜访目标系统涵盖品牌式样、感知原料、感知代价、称心度、埋怨和虔诚度，详细包罗产物原料、办事原料、滞碍率、滞碍办理率等。

　　查询拜访后果显现，2015年冰箱、空调、洗衣机、电视和手机五大类产物中，用户称心度指数得分划分为82.⑻82.⑷81.三、79.4和76.4分(满分100分)，得分均比2011年度有所晋升。此中，冰箱、空调、洗衣机三懂得电墟市的称心度均高于80分，属于较高程度，电视称心度程度不足白电墟市，手机称心度相对于较低。

　　从用户虔诚度看，用户对白电产物的虔诚度相对于较高，对电视的虔诚度相对于较低，而手机相对于其余家电产物，调换频次较高，用户虔诚度较低。

　　查询拜访还显现，用户遍及对家电产物的送货安置办事、厂家整体热线办事比力称心，但对售后办事称心度较低，特别是培修免费合感性和上门培修实时性。手机售后办事中，用户对售后培修方便性最不称心，手机售后渠道的范例性、免费的晶莹性远不克不及满意现有客户的需要。